FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Come posso modificare la mia password?

Puoi modificare la tua password in ogni momento nella tua area cliente personale (My Axro).

Dove posso vedere i miei ordini?

Puoi trovare uno storico dettagliato di tutti gli ordini nella tua area cliente (My Axro).

Ricevo una conferma d'ordine da Axro?

Riceverai una conferma d'ordine con il numero d'ordine Axro, non appena il tuo referente commerciale avrà processato l'ordine.

Dove posso vedere lo stato dell'ordine?

Nella tua area dedicata "My axro" è possibile vedere uno storico degli ordini, compreso gli ordini online, quelli inviati per e-mail ecc.

Posso eliminare alcuni prodotti dal mio ordine?

Se desideri eliminare alcuni aticoli dall'ordine, per cortesia contatta il tuo referente commerciale.

E' possibile visualizzare online le date di disponibilità dei miei backorder?

Non appena abbiamo delle previsioni d'arrivo, le inseriamo nel nostro webshop. E' possibile vedere i propri backorder e le rispettive date d'arrivo nell'area clienti dedicata 'my Axro' nella sezione 'backorder'.

Quali brand fornisce AXRO?

E' possibile trovare la lsta completa dei brand da noi offerti nel menù sotto la voce "brand".

Qual è il valore minimo dell'ordine?

Noi lavoriamo con un valore minimo di spedizione: ciò significa che procediamo a spedire la merce non appena il valore del disponibile raggiunge un certo importo. Per maggiori informazioni è possibile contattare il proprio referente commerciale.

Qual è il minimo d'ordine per la spedizione gratuita?

Per conoscere le proprie condizioni relative ai costi di spedizione e al valore minimo di spedizione, è necessario rivolgersi al proprio referente nell'ufficio vendite.

A quanto ammontano i costi di spedizione?

Vedere l'argomento "limite per spedizione gratuita".

Dove posso aggiungere un indirizzo di spedizione?

I clienti tedeschi hanno la possibilità di gestire i loro indirizzi di spedizione nell'area personale "My Axro" dove possono anche aggiungere nuovi indirizzi di spedizione nazionali. I clienti stranieri devono invece mettersi in contatto con il loro referente commerciale.

Dove posso vedere la cronologia dei miei ordini?

Nella sezione Consegne/Fatture è possibile visualizzare la cronologia degli ordini completati.

Posso generare un accesso al webshop per un mio collega?

I clienti non hanno la possibilità di creare accessi per altre persone nel nostro sito, è necessario rivolgersi al proprio referente commerciale.

Dove posso vedere la linea di credito e le fatture aperte?

Per ragioni di tipo legale, queste informazioni non sono riportate nel negozio online.

Tutti i prezzi si intendono al netto di IVA, spese di spedizione e, se applicabile, spese di spedizione e, se non diversamente indicato.

AXRO Bürokommunikation Distribution Import Export GmbH

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